MKB organisaties bijstaan met: - ontwikkeling CRM visie en strategie (optimaliseren klantrelaties); - bepalen ondersteunende KPI's en de sturing daarop; - implementeren CRM applicaties en - het verbeteren van het gebruik daarvan. Automatisering bij Grootbedrijf/Multinationals: - analyseren en verbeteren van klantprocessen; - maken van functioneel ontwerpen; - opzetten van acceptatietesten; - implementeren van software (uitrol, communicatie, training).